Wenn es im Betrieb kracht

Weil ein Konflikt zwischen den Kollegen nicht offen ausgetragen wird, erkennt ihn der Chef nicht zeitnah, es gibt auch kein Frühwarnsystem für Konflikte. Nur durch genaues Hinsehen lassen sich Signale erkennen. Die Sandwichposition des Chefs besteht darin, eine Lösung für beide Konfliktparteien und für den Gartenbau-Betrieb zu finden. Er steht zwischen den Kontrahenten, jeder Mitarbeiter erwartet Unterstützung und Verständnis für seine Position. Partei zu ergreifen wäre ein entscheidender Fehler, genauso wie die Appelle „Jetzt regt euch doch nicht auf, wir haben doch Wichtigeres zu tun!" Nach der Win-Win-Methode wird er dafür sorgen, dass jeder Recht bekommt, niemand sein Gesicht verliert oder sein Selbstwertgefühl einbüßt. Für die...