Beraten und verkaufen: Das Verkaufsgespräch (5)

Die Abschlussphase des Verkaufsgesprächs ist das Thema in diesem Basiswissen. Zu dieser Phase gehören der Zusatzverkauf, das Verpacken der Ware, das Kassieren und die Verabschiedung. Ein gelungener Abschluss festigt den Kontakt zum Kunden. Er wird gerne wiederkommen. „Nach dem Kauf ist vor dem Kauf.“ Zusatzverkäufe sind lohnend Richtig angepackt sind Zusatzverkäufe die einfachste Art, den Umsatz zu steigern. Ob Ihnen ein Zusatzverkauf gelingt, hängt wesentlich davon ab, ob Sie geeignete Zusatzartikel zum richtigen Zeitpunkt anbieten. Zusatzangebote sollen nicht aufdringlich, sondern Zeichen eines mitdenkenden Verkäufers sein. Der Zeitpunkt ist günstig, wenn sich der Kunde noch in guter Kaufstimmung befindet, also...