Beraten und verkaufen: Das Verkaufsgespräch (3)

Die Phase Bedarfsermittlung haben wir im letzten Basiswissen ausführlich behandelt. In der heutigen Folge geht es um die nächsten beiden Phasen „Warenvorschlag und Warenpräsentation“ sowie „Verkaufs- und Nutzenargumente“. Warenvorschlag und -präsentation Sie haben bereits die Wünsche Ihres Kunden erfragt und kennen seine Vorstellungen und Bedürfnisse. Je geschickter Sie nachgefragt haben, desto leichter wird es Ihnen fallen, nun die passenden Waren vorzuschlagen. Welche Eigenschaften helfen Ihnen, Ihre Waren erfolgreich zu präsentieren und hierbei die Vertrauensbeziehung zu Ihrem Kunden weiter auszubauen? Sie verfügen über ein gutes Fachwissen und sehr gute Warenkenntnisse. Sie können Pflanzen, Zusatzwaren oder Dienstleistungen...