Wer ist ein guter Verkäufer?

Situationen aus dem Verkaufsalltag Ende Oktober in einem unordentlichen, unsauberen Verkaufsraum einer Friedhofsgärtnerei – Spinnweben in den Ecken, Blätter auf dem Boden: Die Gärtnerin, schlecht frisiert, nachlässig gekleidet, unausgeschlafen mit „Schlafzimmerblick“ stellt lustlos Fertiggestecke zu Allerheiligen auf die Verkaufstische. Ein älterer, gepflegter Herr in Trauerkleidung betritt den Laden. Die Gärtnerin unterbricht ihre Arbeit nicht, dreht nur leicht den Kopf in Richtung Kunde. Dieser erklärt, dass er ein Grabgesteck für Allerheiligen möchte. Die Verkäuferin zeigt mit ausgestrecktem Finger auf die Tische mit den Gestecken und sagt: „Hier können Sie sich eins aussuchen.“ Zwei junge Gärtnerinnen stehen im...