Der Dialog mit dem Konsumenten

Das Kernthema, mit dem sich Frank Teuber in seinem Vortrag beschäftigte, ist, wie es dem Handel gelingt, den Konsumenten zum Shopping-Dialog einzuladen. Und wie die Bilder und Klischees aussehen, die der Kunde im Kopf hat. Denn diese Bilder sind entscheidend für den Geschmack des Konsumenten, welche Prioritäten er setzt und in welcher Umgebung er sich wohl fühlt. Teuber macht auch klar, dass die Wohnwelten, die in den Medien gezeigt werden, meist nicht denen entsprechen, die von den Konsumenten gelebt werden. Durch die Marktforschung lassen sich Zielgruppen mit dem Interesse an Pflanzen herausfiltern. Diese Gruppen sind für den gesättigten Pflanzenmarkt in Deutschland wichtig. Mit dem Wissen über die Kundenstruktur können neue Nischen-...