Seniorenfreundlich heißt kundenfreundlich

Die Gruppe der Kunden über 55 verfügt über mehr als die Hälfte des Einkommens im Land“, so Matthias Golze, Firma Krause-Ladenbau, beim Verkaufsanlagenseminar der Interessenvertretung der deutschen Industrie für den Gartenbau (INDEGA) in Linz. Golze stellte heraus, was diese Kundengruppe, die er als „Silbermine“ bezeichnete, ausmacht: „50plus“-Kunden haben mehr Geld als Jüngere, mehr Lebenserfahrung und sie sind kritikfähiger. Es gehe zunächst um die richtige Wahrnehmug des Älterwerdens: „Altern ist in erster Linie ein Reifeprozess und nicht Abbauprozess“, meint Golze. Wenn ältere Menschen einkaufen, wollen sie möglichst selbst die Handelnden sein. Ganz wichtig ist, dass sie ein...