Richtig telefonieren

Das Telefon ist wichtig, das es als Kontaktmedium zu Kunden, Lieferanten und Behörden dient. Es ist aber auch sehr zeitraubend. Wie Sie mit Anrufen effektiv und zeitsparend umgehen, Ihr Telefonverhalten verbessern und für Gesprächspartner angenehmer machen können, erklärt Nicola Krauth.