Einwände entkräften

Wenn im Verkaufsgespräch vom Kunden plötzlich „Torpedos“ abgeschossen werden, steigt bei vielen Verkäufern der Stresspegel schnell. Oliver Schumacher, Trainer für Verkaufserfolge, fragt: Will der Kunde wirklich Torpedos auf den Verkäufer abschießen, oder wird dies vielleicht vom Verkäufer nur so interpretiert?