Einzelhandelsgärtner: Zum Platzhirsch werden

Haben Sie schon einmal überlegt, was einen Platzhirsch auszeichnet? Nein, es geht nicht um den Anführer einer Rotwildgruppe, sondern um einen Einzelhändler, der in seinem Einzugsgebiet die Marktführerschaft innehat. Stark im Auftritt, mit moderner Geschäftsoptik, gutem Image, aber auch einem gehobenen Preisniveau.

Veröffentlicht am: von Norbert Elgner
erschienen am 20.07.2011

erschienen in DEGA GARTENBAU 07/2011

Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen Vertrauen zur Verkaufsperson und Vertrauen in die Ware.Norbert Elgner

Platzhirsche gibt es in jeder Region, in jedem Ort, in jeder Branche. Sie fallen nicht vom Himmel, vielmehr entwickeln sie sich in einem oft langen Prozess zur ersten Adresse im Einzugsgebiet. Woher rührt ihre Anziehungskraft? Was sind die Erfolgsgeheimnisse solcher Platzhirsche, dass Kunden an vielen Billiganbietern vorbei diese Geschäfte aufsuchen? Ist es der Auswahl wegen? Die hat der Wettbewerb mindestens ebenso. Ist es wegen der Bequemlichkeit? Auch diese bietet der Wettbewerb oft ebenso. Ist es der Produktqualität wegen? Hier schmelzen die Unterschiede zunehmend. Der eigentliche Grund, weshalb Kunden gerade den Platzhirsch favorisieren, liegt im Wesen der Kundenbindung in mehreren Stufen. Für Platzhirsche ist das eine Art...

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