Sprechen ohne Worte

Man kann nicht nicht kommunizieren“ oder anders ausgedrückt, sobald Menschen zusammenkommen tauschen sie Botschaften aus. Auch ohne Worte können Gärtner ihren Kunden mitteilen: „Wir sind gerade beschäftigt und haben keine Hand frei. Was hinter oder neben uns passiert interessiert uns nicht, wir wollen nicht belästigt werden.“ Die Gefühle der Gärtner und Kunden erkennen wir an der Körpersprache. Als Gärtner im Verkauf können wir das Wissen über die Körpersprache in zweierlei Hinsicht nutzen: Zum einen, um Botschaften, die Kunden nicht aussprechen, besser zu verstehen, und zum anderen, um unseren Kunden ein gutes Bild von uns selbst zu geben. Die Körpersprache des Verkäufers Wie können wir unsere Körpersprache verkaufsfördernd einsetzen?...