Mit gutem Gewissen verkaufen

In dem Wort „Verkaufen“ steckt die lateinische Vorsilbe „ver“. Sie bedeutet „wahr“ und ist also keinesfalls negativ besetzt. Über die Wahrhaftigkeit findet man auch schnell den Weg zur Verkaufsethik, so Angelika Küspert. Das Ziel ist am Ende eine „Win-Win-Situation“: Nach dem Verkaufsgespräch hat der Verkäufer das gute Gefühl, dem Kunden das Richtige verkauft zu haben und der Kunde hat das Gefühl, das Richtige gekauft zu haben. So entsteht Zufriedenheit auf beiden Seiten. Darauf lassen sich gute und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen. Verkaufen ist besonders schwierig, wenn verschiedene Anbieter in direkter Nähe vergleichbare Produkte anbieten, so Küspert. Im Gartenbau können das...