Der erste Eindruck zählt

Kürzlich suche ich nach einer bestimmten Gärtnerei. Es ist mein erster Besuch dort. „Fahren Sie 100 Meter zum Ziel auf der linken Seite“ informiert mein Navigationsgerät – zum Glück, denn ohne mein Navi-Gerät wäre ich mit Sicherheit am Geschäft vorbeigefahren. Die Außenansicht ist gänzlich unscheinbar. Nur ein kleiner Topfpflanzenständer lässt vermuten, was es hinter der Ladenscheibe zu kaufen gibt. Verblichen und unauffällig prangt das Firmenschild über dem Eingang. Auf der Heimfahrt passiere ich einen Obi-Markt. Bereits an der Hauptstraße zeigt ein Wegweiser, wo der Anbieter liegt. Fahnen in den Firmenfarben machen unmissverständlich klar, welches Geschäft ich gerade passiere und welche Sortimente geführt werden. Beim Reifenservice, an...