Der Geschäftsinhaber und sein Team müssen einvernehmlich handeln. Denn nur gemeinsam ist man stark. Doch jeder einzelne Mitarbeiter kann dafür sorgen, dass der Funke der Begeisterung nicht an der Ladentheke halt macht, sondern überspringt. Die folgenden zehn Tipps sollen Anregungen geben, wie mit kleinem Einsatz viel erreicht werden kann: Tipp 1 – 100 Prozent: Es ist Ihr Kunde, den Sie bedienen. Widmen Sie ihm Ihre ganze Aufmerksamkeit! Kein Gespräch mit der Kollegin nebenbei. Aber auch der Chef muss mit seinen Anweisungen warten. Tipp 2 – nomen est omen: Latein müssen Sie nicht können, aber wenn Sie Ihre Stammkunden mit dem Namen ansprechen, ist das Eis schon gebrochen. Wer mit Namen angesprochen wird, fühlt sich als Mensch persönlich...