Das Profil macht den Unterschied

Dazu gehörten die eigene Vorstellung, die Mitarbeitersicht und die Wahrnehmung durch Außenstehende, wie Kunden, Geschäftspartner, Behörden, Banken und andere Organisationen. Ziel sei es, alle Ansichten deckungsgleich zu machen. Dafür bedürfe es messbarer Erfolgsgrößen (zum Beispiel durch Kundenbefragung), einer soliden, allen bekannten Basis, Durchgängigkeit in allen Firmenebenen, eines Plans und gemeinsamer Anstrengungen im Betrieb. Sichtbar werde das Firmenbild unter anderem im Schriftverkehr, in der äußeren Darstellung von Produkten und Betrieb, im Auftreten von Mitarbeitern und Chefs, im Umgang mit Energie und Umwelt, bei der Reaktion auf Reklamationen, in Aktivitäten oder durch Innovationen. rog